Informativa sui rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se hai acquistato un prodotto che non ti soddisfa, puoi richiedere un reso secondo le condizioni riportate qui sotto.

🔁 Diritto di Recesso

Hai il diritto di restituire uno o più articoli entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza necessità di fornire una motivazione.

-------------------------------------------------------------------------------------------------

🔄 Cambio Taglia o Prodotto

• Il corriere consegnerà la nuova taglia/prodotto e ritirerà l’articolo da restituire nello stesso momento (scambio simultaneo).

• Il costo del servizio è di €9,00, da pagare online. Sul pacco, scrivi chiaramente:
  ➤ Numero d’ordine seguito da “-EX”
  (es. #12345-EX)

📦 Reso Semplice

• Puoi scegliere tra:

  1. Spedizione autonoma con un corriere a tua scelta

  2. Ritiro a domicilio prenotabile tramite il nostro portale

• Sul pacco, indica chiaramente:
  ➤ Numero d’ordine seguito da “-RS”
  (es. #12345-RS)

Per avviare la procedura di reso semplice o di cambio taglia/prodotto, ti basta accedere al nostro portale resi cliccando qui:
👉 https://returns.itsrever.com/stmn

📋 Prima di iniziare, assicurati di avere:

• Nome e cognome della persona che ha effettuato l’ordine

• Numero d’ordine e email utilizzata al momento dell’acquisto

• Foto fronte/retro dell’articolo che desideri restituire o cambiare (ben illuminate)

• Motivazione del reso (facoltativa, ma utile per migliorare il servizio)

📦 Condizioni per l’accettazione del reso

• Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati e restituiti nella confezione originale con tutte le etichette attaccate.
  

• Non si accettano resi di articoli danneggiati, sporchi o con segni d’uso.

• I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore da parte nostra o prodotto difettoso.

• Il prodotto e la sua confezione dovranno essere entrambi integri e contenuti all'interno di un altro pacco o busta.
  

💰 Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificato lo stato del prodotto:

• Ti rimborseremo l’importo pagato entro 7 giorni lavorativi.
  

• Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o non venga reso l'intero ordine.

• Se preferisci potrai ricevere un buono invece del rimborso

📩 Per qualsiasi dubbio

Il nostro team è a disposizione! Scrivici a customercare@stmnfitness.com  compila il modulo nella sezione Contatti o scrivici in Chat!

• Per i paesi EXTRA EUROPEI contattare customercare@stmnfitness.com per avviare la procedura di reso.