Preguntas frecuentes

Se entregan con Mensajería Express 24 horas.
Para islas y zonas remotas los plazos de entrega varían de 2 a 3 días laborables.
El mensajero asociado es GLS. Después de hacerte cargo del envío recibirás un mensaje de texto y/o un correo electrónico del mensajero indicándote el ID DE PAQUETE DEL CLIENTE (seguimiento) y la franja horaria de entrega.
A partir de enero de 2022 nuestro servicio de entrega es aún más flexible y personalizado con FlexDeliveryService. Gracias a la posibilidad de elegir entre seis opciones diferentes, tendrás una experiencia de entrega personalizada en función de tus necesidades. Cómo funciona Estará constantemente actualizado sobre el progreso del envío. A través de un enlace enviado vía correo electrónico podrás acceder a un área de gestión, tanto antes como después del primer intento fallido de entrega, donde podrás elegir:
- Nueva fecha de entrega
- Elección del punto de recogida
- Nueva dirección de envío,
- Lugar de entrega seguro,
- Autorizar la recogida por parte de un vecino.
- Rechazar la entrega.
El servicio es completamente gratuito y sólo deberás introducir tu correo electrónico y número de teléfono durante la compra.
DESTINATARIO AUSENTE
Si el destinatario se encuentra ausente en el momento de la entrega, GLS Corriere Espresso se pondrá en contacto con nuestro personal para comunicarle el stock en sus almacenes.
Nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el mensajero dándole las instrucciones útiles para realizar una segunda entrega o recoger la mercancía in situ.
GLS NO REALIZA ENVÍOS:
1 de enero
6 de enero
Domingo de Pascua
Lunes de Pascua
25 de abril
1 de mayo
2 de junio
15 de agosto
1 de noviembre
8 de diciembre
24 de diciembre
25 de diciembre
26 de diciembre
31 de diciembre por la tarde

STAMINA FITNESS ofrece envíos internacionales en 36/48 horas:
CONDICIONES INTERNACIONALES (ZONA EUROPA 1) 12,90€ incluyendo los siguientes países:
-Austria
-Bélgica
- Alemania
- Luxemburgo
- Países Bajos
- España
- Francia
CONDICIONES INTERNACIONALES (ZONA EUROPA 2) 14,90€ incluyendo los siguientes países:
- Dinamarca
- Irlanda
-Portugal
- Finlandia
- Suecia
CONDICIONES INTERNACIONALES (ZONA EUROPA 3) 14,90€ incluyendo los siguientes países:
-Croacia
- Hungría
- Eslovenia
- Suiza
- Estonia
- Grecia
- Reino Unido
TÉRMINOS INTERNACIONALES (EE.UU.) 26,90 €
TÉRMINOS INTERNACIONALES (CANADÁ/MÉXICO) 32,90 €
CONDICIONES INTERNACIONALES (NORUEGA) 40,00 €

Tarjeta de crédito
Transferencia bancaria
Paypal

En caso de falta de conformidad "observable en el momento de la entrega", se aplica el código civil, el consumidor tiene derecho a que se restablezca la conformidad del bien, sin coste alguno, mediante reparación o sustitución, o a una reducción del precio de compra o a la rescisión. del contrato.

Se recomienda, antes de realizar un pedido, evaluar atentamente la elección de la talla, contactando eventualmente con nuestro servicio de atención al cliente: info@staminafitness.it dispdisponible para consejos y aclaraciones.
Sin embargo, en caso de compra incorrecta, dentro de los 14 días siguientes a la entrega, será posible cambiar la mercancía, especificando los detalles por correo electrónico. Nos encargaremos, a través de nuestro servicio de mensajería, de recoger el artículo adquirido anteriormente directamente en usted, entregándole el artículo de sustitución al mismo tiempo. El cliente únicamente tendrá que volver a empaquetar el producto y entregarlo al mensajero como si estuviera realizando un envío normal. El servicio de CAMBIO DE MERCANCÍAS tiene un coste de 9,00 Euros a pagar en efectivo al mensajero.
NÓTESE BIEN. : El producto a devolver debe estar intacto, libre de alteraciones y contenido en su embalaje original (si está presente).
RESUMEN DEL PROCEDIMIENTO:
1.Enviar la solicitud por correo electrónico a customercare@stmnfitness.com
2. Espere la autorización para intercambiar productos de nuestra empresa. servicio al cliente
3.Vuelva a empaquetar el artículo como para un envío normal
4. A la llegada del mensajero, la mercancía se cambiará previo pago de 9,00 euros.

DEVOLUCIONES
El derecho de desistimiento podrá ejercerse dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Los gastos de envío son responsabilidad del comprador.

Tras hacernos cargo del envío, tu pedido será entregado en un plazo de 24 horas laborables; 48 horas si vives en Sicilia, Cerdeña y Calabria y localidades más pequeñas. Tan pronto como el pedido sea confiado al mensajero, recibirás un correo electrónico con los detalles y las instrucciones para realizar el seguimiento de la entrega. Los horarios de entrega son entre las 9:00 y las 18:30 horas y se requerirá firma. Asegúrate de que siempre haya alguien en la dirección proporcionada para recoger el paquete. Si no estás presente cuando pase el mensajero, se dejará una nota con los datos para organizar una nueva entrega. Trabajamos duro para cumplir con los tiempos de entrega esperados, pero durante los períodos de mayor actividad, como las rebajas de temporada o el período navideño, los tiempos pueden variar ligeramente debido a la sobrecarga de los mensajeros. ¡Ten esto en cuenta al comprar!

Si quieres cambiar la talla o el color del artículo que has comprado, puedes aprovechar un servicio muy cómodo: enviamos al mensajero a recoger el artículo que quieres devolvernos y, al mismo tiempo, tenemos el mismo. Artículo entregado a usted en el tamaño o color diferente. Este servicio cuesta 9€ y tendrás que pagarlo en efectivo al mensajero. Si decides hacer un cambio, primero escríbenos un email al customercare@stmnfitness.com y te explicaremos exactamente el procedimiento a seguir y elegiremos juntos el día de recogida.

Puede devolvernos cualquier artículo que haya comprado en nuestro sitio, siempre que esté en su estado original: sin usar y completo con etiquetas. Dispones de 14 días laborables desde la fecha de entrega Prepara el paquete, introduciendo en su interior los artículos a devolver e indicando esta como dirección de destino:
APTITUD DE RESISTENCIA VIA GIUSEPPE GARIBALDI 13A 63076 – MONTEPRANDONE (AP)
Asegúrese de que el envío sea rastreable: no nos haremos responsables si el paquete se pierde o se daña. Tan pronto como recibamos el paquete, lo revisaremos y dentro de los 5 días hábiles emitiremos el reembolso. Obviamente, el reembolso se realizará si el producto aún es nuevo y se puede revender.